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Energie Info Wallonie change de n° de téléphone
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Energie Info Wallonie change de n° de téléphone

Par Administrateur du Site Dernière modification 10/03/2021 14:38

Énergie Info Wallonie est un service de soutien aux consommateurs wallons d'énergie. Vous avez une difficulté ou une question liée à l’énergie ? Téléphonez au 081 / 247 010.

Nous vous répondons du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
 
Notre adresse mail reste inchangée : info@energieinfowallonie.be
 
Vous souhaitez nous envoyer un courrier par la poste ?  
Energie Info Wallonie
Rue du Lombard 8 bte 2
5000 Namur

Energie Info Wallonie

Entre les fournisseurs de gaz et d’électricité, les différents contrats d’énergie, les factures d’acompte ou de régularisation, les charges locatives… Il n’est pas simple de s’y retrouver.

Vous rencontrez une difficulté ou vous avez une question liée à l’énergie ? Notre service Energie Info Wallonie éclaire vos droits ! 

Énergie Info Wallonie (EIW) est un service d'appui pour les consommateurs d’énergie en Wallonie. EIW a été créé en 2014 par le Réseau wallon pour l’accès durable à l’éner­gie (RWADE) et par l’ASBL Droits Quotidiens, avec le soutien du Gouvernement wallon.

EIW a pour objectif de soutenir et d’informer gratuitement les in­termédiaires sociaux et les citoyens wallons sur toute difficulté ou ques­tion liée à l'énergie : un fournisseur peut-il réclamer des frais de rappel en cas de retard de paiement ? Un propriétaire doit-il installer des compteurs individuels pour chaque logement ? Qui peut bénéficier du tarif social ? Etc.                          

Nos services pour les citoyens :

  • Des fiches questions-réponses pratiques;
  • Des permanences juridiques;
  • Des modèles de courriers, etc.;
  • Des informations sur le marché de l'énergie en Wallonie;
  • Des animations pour un groupe de citoyens.

Nos services pour les travailleurs sociaux :

  • Des fiches questions-réponses pratiques;
  • Des permanences juridiques;
  • Des formations;
  • Des animations;
  • Des outils pédagogiques;
  • Des outils pratiques pour rédiger des courriers, etc..

 

EIW n’est pas compétent pour les questions relatives aux contrats professionnels, aux économies d'énergie, aux primes, aux mesures URE (utilisation rationnelle de l’énergie) ou encore aux questions liées aux énergies renouvelables. Si votre question relève de l’une de ces thématiques, contactez le Service Public de Wallonie ou les Guichets de l’énergie.



 
Pourquoi ce changement de numéro ?

Le service Energie Info Wallonie a été créé par deux associations : Droits Quotidiens et le Réseau Wallon pour l’Accès Durable à l’Energie (RWADE).
Après 6 années de riche collaboration, le RWADE a décidé de reprendre seul la gestion du service Energie Info Wallonie.

Concrètement, Energie Info Wallonie continue de proposer exactement les mêmes services qu’avant : une permanence téléphonique et par mail pour répondre à toutes vos questions en matière d’énergie, un site internet, des actualités, des formations aux travailleurs sociaux, des outils d’animation, etc.

Tout ce qui change pour vous, c’est le numéro !  Le nouveau numéro d’Energie Info Wallonie est 081/247 010.

 

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